Polityka prywatności

Obowiązuje od dnia: 09.09.2026 r.

Zależy nam, żebyś wiedział, jakie dane zbieramy, po co i na jakiej podstawie. Poniżej wyjaśniamy to możliwie prostym językiem, zachowując wymogi RODO.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

NEXOVAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Dajwór 14 lok. 19, 31-052 Kraków
KRS: 0001247348, NIP: 6762721847, REGON: 544988355

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
– e-mail: pomoc@munteva.com
– telefon: +48 724 872 809 (pon.–pt. 8:00–16:00)
– listownie: na adres siedziby wskazany powyżej

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Wszystkie zapytania obsługuje bezpośrednio administrator pod powyższymi adresami.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz ze sklepu, możemy przetwarzać:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy;
• dane firmy — nazwa, adres, NIP (gdy żądasz faktury);
• dane transakcyjne — numer i historia zamówień, wartość zakupów, wybrana forma płatności i dostawy, numer listu przewozowego;
• dane rozliczeniowe — numer rachunku bankowego podany na potrzeby zwrotu środków;
• dane konta — login, zaszyfrowane hasło, ustawienia i preferencje;
• treść korespondencji — wiadomości e-mail, zgłoszenia reklamacyjne i zwrotowe wraz z załącznikami;
• dane techniczne — adres IP, identyfikatory cookies, typ przeglądarki i urządzenia, przybliżona lokalizacja, dane o aktywności w serwisie.

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (tzw. danych wrażliwych) ani danych dotyczących wyroków skazujących.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym realizacja i dostawa zamówienia, obsługa płatności i kontakt w sprawie zamówienia	art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do wykonania umowy	Przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą — 3 lata)
Prowadzenie konta klienta	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	Do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub zgłoszenia takiego żądania
Rozpatrywanie reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy	art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny; art. 6 ust. 1 lit. b RODO	Przez czas rozpatrywania sprawy, następnie przez okres przedawnienia roszczeń
Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych	art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przepisy podatkowe i o rachunkowości	5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
Wysyłka newslettera i marketing bezpośredni drogą elektroniczną	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda	Do czasu wycofania zgody
Marketing własny, analiza ruchu w serwisie, badanie satysfakcji	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes	Do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes	Do upływu terminów przedawnienia
Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Do 12 miesięcy od zarejestrowania zdarzenia
Obsługa zapytań kierowanych mailowo i telefonicznie	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Przez czas prowadzenia korespondencji i 12 miesięcy po jej zakończeniu

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale:

• bez danych kontaktowych i adresowych nie zrealizujemy zamówienia — ich podanie jest warunkiem zawarcia umowy;
• bez adresu e-mail nie założymy konta ani nie wyślemy newslettera;
• bez danych firmy i numeru NIP nie wystawimy faktury VAT.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep. Każdy z nich działa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania albo jako odrębny administrator, w zakresie wynikającym z przepisów:

• firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru — w celu doręczenia przesyłki;
• operatorzy płatności i banki — w celu rozliczenia transakcji;
• dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej;
• dostawca oprogramowania sklepu oraz podmioty świadczące wsparcie techniczne;
• biuro rachunkowe i doradcy podatkowi;
• dostawcy narzędzi do wysyłki wiadomości e-mail;
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych;
• kancelarie prawne i firmy windykacyjne — w razie sporu;
• organy publiczne — gdy obowiązek przekazania wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z prowadzeniem sklepu.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Część dostawców narzędzi analitycznych, reklamowych lub chmurowych może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. dla podmiotów certyfikowanych w ramach EU–U.S. Data Privacy Framework), albo
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, uzupełnionych o dodatkowe środki zabezpieczające.

Kopię zastosowanych zabezpieczeń udostępniamy na żądanie skierowane na adres pomoc@munteva.com.

7. Twoje prawa

Przysługuje Ci:

• prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii;
• prawo do sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) — w zakresie, w jakim nie jesteśmy zobowiązani do ich dalszego przechowywania;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych — w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w sposób zautomatyzowany;
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym bezwarunkowy sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na pomoc@munteva.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W sprawach skomplikowanych termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące — poinformujemy Cię wtedy o przyczynach opóźnienia.

8. Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

Możemy analizować Twoją aktywność w serwisie i historię zakupów, aby dopasować prezentowane treści i oferty — jest to profilowanie w rozumieniu RODO. Nie podejmujemy jednak wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku, w szczególności:

• szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS,
• kontrolę dostępu do systemów i nadawanie uprawnień według zasady minimalnego zakresu,
• kopie zapasowe i procedury odtwarzania danych,
• zobowiązania do zachowania poufności dla osób mających dostęp do danych,
• regularną aktualizację oprogramowania i przegląd zabezpieczeń.

10. Pliki cookies

Zasady wykorzystywania plików cookies i technologii pokrewnych opisaliśmy w odrębnym dokumencie — Polityce cookies dostępnej w serwisie.

11. Dzieci

Sklep nie jest kierowany do osób poniżej 16. roku życia i świadomie nie zbieramy ich danych. Jeżeli stwierdzimy, że dane takiej osoby zostały nam przekazane bez zgody opiekuna, usuniemy je niezwłocznie.

12. Zmiany polityki

Politykę prywatności aktualizujemy w razie zmiany przepisów, zakresu naszej działalności lub stosowanych narzędzi. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji w serwisie. O istotnych zmianach informujemy dodatkowo posiadaczy kont drogą e-mailową.