Formularz reklamacyjny
Wypełnij ten formularz, jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową — ma wadę, różni się od opisu, dotarł uszkodzony lub niekompletny.
Jak złożyć reklamację
- Uzupełnij formularz poniżej (możesz go wydrukować, wypełnić w edytorze tekstu albo przepisać treść do wiadomości e-mail).
- Dołącz zdjęcia dokumentujące usterkę — znacząco przyspiesza to rozpatrzenie sprawy.
- Wyślij zgłoszenie na adres pomoc@munteva.com lub listownie na adres: NEXOVAR sp. z o.o., ul. Dajwór 14 lok. 19, 31-052 Kraków.
- Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca.
- Odpowiedź otrzymasz w terminie do 14 dni od dnia wpływu zgłoszenia.
ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
Adresat:
NEXOVAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Dajwór 14 lok. 19, 31-052 Kraków
e-mail: pomoc@munteva.com · tel. +48 724 872 809
Dane składającego reklamację
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………….
Adres: ……………………………………………………………………………………………
Adres e-mail: …………………………………………………………………………………..
Telefon kontaktowy: …………………………………………………………………………
Status (zaznacz właściwe):
☐ konsument ☐ przedsiębiorca na prawach konsumenta ☐ przedsiębiorca
Dane zamówienia
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………….
Data złożenia zamówienia: ………………………………………………………………..
Data odbioru towaru: ……………………………………………………………………….
Nazwa reklamowanego towaru: …………………………………………………………
Rozmiar / wariant: …………………………………………………………………………..
Cena zakupu: …………………………………………………………………………………
Opis niezgodności towaru z umową
Data zauważenia problemu: ……………………………………………………………..
Szczegółowy opis (czego dotyczy wada, w jakich okolicznościach się ujawniła, jak często występuje):
………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………..
Załączniki (zaznacz):
☐ zdjęcia ☐ nagranie wideo ☐ inne: ……………………………………………
Żądanie składającego reklamację
(zaznacz jedną opcję)
☐ Naprawa towaru
☐ Wymiana towaru na wolny od wad
☐ Obniżenie ceny — proponowana kwota obniżki: ………………… zł
☐ Odstąpienie od umowy i zwrot zapłaconej ceny
Uwaga: obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w sytuacjach wskazanych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta — m.in. gdy Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany, nie usunął niezgodności w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna.
Dane do zwrotu środków
(wypełnij, jeżeli oczekujesz zwrotu pieniędzy)
Imię i nazwisko właściciela rachunku: …………………………………………………
Numer rachunku bankowego:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Zwrot następuje co do zasady tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
Podpis
Miejscowość i data: ………………………………………………………………………..
Podpis (w przypadku formularza papierowego): ……………………………………
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest NEXOVAR sp. z o.o. Dane przetwarzamy w celu rozpatrzenia reklamacji — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce prywatności dostępnej na munteva.com.