Metody płatności

Poniżej znajdziesz komplet informacji o tym, jak zapłacić za zamówienie w sklepie munteva.com, kiedy trzeba to zrobić i co się dzieje, gdy płatność nie dojdzie do skutku.

Sprzedawca: NEXOVAR sp. z o.o., ul. Dajwór 14 lok. 19, 31-052 Kraków, KRS 0001247348, NIP 6762721847, REGON 544988355
Kontakt: pomoc@munteva.com, +48 724 872 809 (pon.–pt. 8:00–16:00)

Dostępne formy zapłaty:

BLIK – Najszybszy sposób na opłacenie zamówienia z poziomu telefonu. Podczas finalizacji zakupu wpisujesz sześciocyfrowy kod wygenerowany w aplikacji swojego banku, a następnie zatwierdzasz transakcję w telefonie. Środki księgują się natychmiast, więc zamówienie od razu trafia do realizacji.

Karta płatnicza – Obsługujemy karty Visa, Visa Electron, Mastercard i Maestro. Płatność odbywa się na zabezpieczonej stronie operatora — dane karty nie trafiają na serwery sklepu i nie są przez nas przechowywane. W zależności od banku transakcja może wymagać dodatkowego potwierdzenia w ramach silnego uwierzytelnienia (3D Secure).

Szybki przelew online (pay-by-link) – Wybierasz swój bank z listy, logujesz się do bankowości elektronicznej, a formularz przelewu jest już uzupełniony właściwymi danymi. Wystarczy zatwierdzić operację. Zaksięgowanie następuje zwykle w kilka minut. Aktualny wykaz metod płatności zawsze widnieje w koszyku, w kroku finalizacji zamówienia. Katalog może się różnić w zależności od wartości koszyka lub czasowej niedostępności danej metody po stronie operatora.

Kiedy trzeba zapłacić?

Zamówienia w munteva.com realizujemy w modelu przedpłaty — do przygotowania paczki przystępujemy po zaksięgowaniu należności.

• Na opłacenie zamówienia masz 7 dni kalendarzowych liczonych od dnia jego złożenia.
• Jeżeli w tym czasie płatność nie wpłynie, zamówienie zostaje anulowane, a rezerwacja produktów zwolniona. Nie wiąże się to z żadną opłatą po Twojej stronie.
• Nieudaną płatność możesz powtórzyć — link do ponowienia transakcji znajdziesz w wiadomości potwierdzającej zamówienie lub w panelu Moje konto → Moje zamówienia.

Ceny, waluta i podatki

• Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Cena widoczna przy produkcie jest ceną ostateczną — nie doliczamy prowizji ani opłat manipulacyjnych za wybór konkretnej metody płatności.
• Koszt dostawy wynosi 0 zł dla każdego zamówienia, niezależnie od jego wartości.
• Łączną kwotę do zapłaty widzisz w podsumowaniu koszyka, zanim potwierdzisz zakup.

Bezpieczeństwo transakcji

• Cała komunikacja ze sklepem odbywa się przez szyfrowane połączenie HTTPS (certyfikat SSL).
• Płatności elektroniczne realizuje zewnętrzny operator działający na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego i stosujący standard bezpieczeństwa PCI DSS.
• Sklep nie ma dostępu do numeru Twojej karty, kodu CVV/CVC ani danych logowania do bankowości.
• Jeżeli otrzymasz wiadomość z prośbą o dopłatę do zamówienia lub o podanie danych karty poza procesem płatności w sklepie — nie odpowiadaj na nią i skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@munteva.com.

Dokument sprzedaży

Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży w formie elektronicznej i przesyłamy go na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeżeli potrzebujesz faktury VAT na dane firmy, zaznacz odpowiednią opcję i uzupełnij numer NIP podczas składania zamówienia — po sfinalizowaniu zakupu zmiana rodzaju dokumentu może nie być możliwa. Składając zamówienie akceptujesz przesyłanie dokumentów w formie elektronicznej.

Zwrot pieniędzy

Jeżeli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności tą samą metodą, którą posłużyłeś się przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Zwrot następuje w terminie do 14 dni i nie wiąże się z żadnymi opłatami po Twojej stronie. Szczegóły opisaliśmy w zakładkach Zwroty, wymiany i reklamacje oraz Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

Problem z płatnością

• Środki zostały pobrane, a zamówienie ma status nieopłaconego — napisz na pomoc@munteva.com, podając numer zamówienia i datę transakcji. Sprawdzimy to u operatora.
• Płatność została odrzucona przez bank — przyczyna leży najczęściej po stronie limitów transakcyjnych lub zabezpieczeń karty. Skontaktuj się ze swoim bankiem albo wybierz inną metodę płatności.
• Reklamacja dotycząca samego procesu płatniczego (np. podwójne obciążenie) — zgłoszenie kierujesz do banku lub operatora płatności, który realizował transakcję. Chętnie pomożemy Ci ustalić właściwy podmiot i przygotować zgłoszenie.

Najczęstsze pytania

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie. Wszystkie zamówienia opłacane są z góry, jedną z metod dostępnych w koszyku.

Czy mogę zapłacić w ratach?
Nie prowadzimy sprzedaży ratalnej ani odroczonych płatności.

Czy płatność kartą zagraniczną jest możliwa?
Tak, o ile karta obsługuje transakcje internetowe w walucie PLN. Ewentualne różnice kursowe i prowizje przewalutowania nalicza wydawca karty.

Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Po zaksięgowaniu wpłaty, w terminie do 2 dni roboczych. Szczegółowe terminy opisaliśmy w zakładce Dostawa i wysyłka.